Cuadrante Mágico de Gartner 2024
En 2024, el Cuadrante Mágico de Gartner continúa siendo una referencia clave para comprender la situación actual y futura del dinámico y competitivo mercado de la automatización. Esta evaluación anual no solo destaca las fortalezas y debilidades de los principales proveedores de plataformas de automatización, sino que también traza un mapa claro de la evolución y dirección de la tecnología.
El informe de este trimestre continúa colocando en posiciones de liderazgo a empresas que han sabido adaptarse y anticiparse a las necesidades cambiantes del mercado, especialmente en lo que respecta a la integración de Inteligencia Artificial (IA) y tecnologías emergentes.
Lideres destacados dentro del Cuadrante de Gartner
UiPath, Automation Anywhere, y SS&C Blue Prism se mantienen en la vanguardia.
- UiPath sigue liderando el camino gracias a su enfoque centrado en la IA y el aprendizaje automático, lo que ha permitido a sus clientes automatizar procesos cada vez más complejos y no estructurados. Su capacidad para ofrecer soluciones completas y escalables, junto con un sólido ecosistema de partners, refuerza su posición de líderazgo i en el mercado.
- Automation Anywhere ha consolidado su posición con su plataforma basada en la nube, que no solo facilita la escalabilidad, sino que también permite una rápida implementación y flexibilidad para adaptarse a diversas necesidades empresariales.
- SS&C Blue Prism, reafirma su posición como líder en sectores altamente regulados. Su compromiso con la seguridad y compliance ha resonado especialmente en industrias como la banca y los seguros, donde la automatización debe cumplir con estrictas normativas.
- Además de los líderes tradicionales, el mercado de automatización ha visto la aparición y el fortalecimiento de otros actores significativos que están marcando tendencia. Microsoft Power Automate se ha destacado por su profunda integración con el ecosistema de Microsoft 365 y Azure, convirtiéndose en una opción considerada por las organizaciones que ya están inmersas en la infraestructura de Microsoft. Esta integración nativa no solo permite una automatización más fluida de los procesos dentro del entorno de Microsoft, sino que también abre nuevas oportunidades para la automatización inteligente aprovechando las capacidades de IA y analítica de Azure.
En resumen, el panorama actual del mercado de automatización en 2024 mantiene el estado del año anterior y continúa caracterizado por una competencia intensa y una rápida evolución tecnológica.
Los proveedores que están logrando destacar son aquellos que ofrecen herramientas de RPA tradicionales, y también integran capacidades avanzadas de IA, permiten la escalabilidad en la nube y garantizan la conformidad en entornos altamente regulados.
Este entorno dinámico no solo está impulsando la innovación, sino que también está redefiniendo lo que significa automatizar en un mundo cada vez más digital e interconectado.
Tendencias hacia 2025: El Impacto de la IA en la Automatización
El mercado de la automatización se encuentra en un punto de inflexión, donde la Inteligencia Artificial (IA) está emergiendo como un motor clave de cambio. Según un artículo de ADEN Business Magazine, «las industrias que se verán más transformadas por la Inteligencia Artificial para 2025 incluyen: salud, manufactura, comercio minorista ybanca, donde la IA optimizará procesos, mejorará la atención al cliente y permitirá innovaciones disruptivas». Este pronóstico subraya la importancia de la IA no solo como una herramienta de eficiencia, sino también como un catalizador para la transformación a gran escala.
Para prepararse para este futuro impulsado por la IA, las empresas deben adoptar un enfoque proactivo. Como señala ADEN, «las empresas pueden prepararse para el futuro de la Inteligencia Artificial en 2025 invirtiendo en capacitación y desarrollo de habilidades en IA, experimentando con tecnologías emergentes a través de laboratorios, pruebas de concepto y pilotos, y ajustando sus estrategias de negocio para integrar IA en sus operaciones y toma de decisiones». Esta preparación no solo implicará la adopción de nuevas tecnologías, sino también una reconfiguración de las estrategias empresariales para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la IA.
En este contexto, la combinación de IA y RPA (Automatización Robótica de Procesos) promete redefinir la automatización empresarial, permitiendo la automatización de punta a punta de procesos que antes requerían intervención humana, y facilitando una mayor adaptabilidad y eficiencia operativa.
Integración de IA y RPA
La automatización basada en IA está revolucionando el mercado de RPA. Hacia 2025, se espera que la mayoría de las soluciones de RPA incluyan capacidades de IA de manera nativa, lo que permitirá la Automatización de Procesos complejos que antes requerían intervención humana.
La automatización cognitiva, impulsada por la evolución de tecnologías como el procesamiento de lenguaje natural (NLP) permitirá a las empresas automatizar procesos que involucran datos no estructurados, como la interpretación de documentos y la interacción con clientes a través de chatbots avanzados.
Además, la combinación de IA y RPA facilitará la toma de decisiones automatizadas en tiempo real, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo los errores humanos.
Hiperautomatización
La hiperautomatización, que Gartner define como la combinación de múltiples tecnologías de Automatización, incluida la IA y el aprendizaje automático, está tomando protagonismo. Esta tendencia está impulsada por la necesidad de las empresas de no solo automatizar tareas individuales, sino de conectar todos los procesos automatizados en un flujo de trabajo cohesivo y eficiente. Las empresas están buscando soluciones que integren RPA, IA, analítica avanzada y otras tecnologías en una única plataforma para facilitar la gestión y optimización de procesos de punta a punta.
Ahora bien, ¿Cuál podría ser el futuro de la automatización más allá de la automatización robótica de procesos (RPA), la automatización de procesos de negocio (BPA) y la plataforma de aplicaciones de bajo código (LCAP)?
Futuro de la Automatización: BOAT
El futuro de la automatización contempla una evolución hacia un modelo cada vez más autónomo, donde la intervención humana será mínima y la eficiencia operativa alcanzará niveles sin precedentes.
Gartner ha identificado un mercado emergente que podría representar la próxima gran disrupción en este campo: las Tecnologías de Orquestación y Automatización Empresarial (BOAT, por sus siglas en inglés).
Según un estudio reciente de Gartner, «las tecnologías BOAT están diseñadas para ir más allá de la simple automatización de tareas repetitivas, permitiendo a las empresas orquestar y automatizar procesos complejos que abarcan múltiples sistemas y departamentos”. Este nuevo paradigma promete transformar radicalmente la manera en que las empresas operan, impulsando una era donde la automatización adaptativa y la orquestación inteligente serán clave para la competitividad y el éxito empresarial.
Las plataformas BOAT integran tecnologías como BPA, RPA e iPaaS, junto con procesamiento de documentos inteligentes y minería de procesos. Además, incorporan IA generativa para que los agentes autónomos realicen tareas impulsados por indicaciones, diseño de flujos de trabajo y extracción de datos no estructurados.
Estas plataformas ofrecerán orquestación nativa, integración e inteligencia incorporada, permitiendo flujos de trabajo complejos y automatización de tareas rutinarias bajo una única plataforma. Serán ideales para organizaciones que buscan una solución consolidada capaz de gestionar una cartera interconectada de capacidades en lugar de herramientas aisladas.
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